Доставка и оплата

Способы оплаты

1. Оплата пластиковыми картами

Мы принимаем к оплате различные виды пластиковых карт. Прием платежей производится через российскую систему интернет-платежей ASSIST, обслуживающую многие интернет-магазины.

2. Оплата заказа наличными курьеру

При доставке курьером по Москве и Московской области оплата может производится непосредственно при получении товара заказчиком. Если Вы хотите оплатить заказ банковским переводом или пластиковой картой, выберете один из этих способов оплаты при оформлении заказа.

Доставка товара

Доставка купленного товара осуществляется за счет покупателя и не включена в стоимость товара.
Если Вы заказываете товар для доставки лично вам домой или в офис то можем предложить Вам нашу курьерскую службу. Данный способ доступен только для жителей Москвы. Доставка курьером по ближнему Подмосковью возможна в индивидуальном порядке, по согласованию с менеджером и в зависимости от загруженности курьера.

Доставка товаров по России (в большинство населенных пунктов) производится Почтой России. Посылки доставляются Почтой России в то отделение связи, индекс которого Вы указываете в заказе. Срок доставки зависит от Почты России и может колебаться от недели до полутора месяцев.

Для оптимизации стоимости и сроков доставки, мы пользуемся услугами Почты России (обычная и 1-го класса - "скорая" )

Нами производится расчет стоимости доставки после оформления Вами заказа, исходя из условий заказа (регион доставки, способ доставки, вес посылки). Информация о стоимости доставки сообщается Вам дополнительно электронным письмом (на адрес, указанный Вами при регистрации). Стоимость доставки в Ваш регион Вы можете рассчитать самостоятельно на сайтах компаний-перевозчиков, и выбрать оптимальный вариант. Этим Вы сэкономите наше время и будете уверены, что стоимость перевозки минимальна.

Обязательно указывайте при оформлении заказа правильный телефон и код города - в противном случае Ваш заказ будет отменен.

Подробнее о способах оплаты

Оплата пластиковыми картами

Вы можете оплатить заказ пластиковой картой прямо на сайте. Мы принимаем к оплате пластиковые карты практически всех платежных систем. Для проведения оплаты по кредитным картам используется защищенный сервер компании Assist (www.Assist.ru).
Процедура оплаты через Assist выглядит следующим образом:
1. Оформление заказа на сайте RussianAmber.ru. Заказ получает номер и переводится в статус " Условно принят "
2. Нажатие на кнопку " Оплатить заказ " для проведения платежа
3. Переход на сайт системы электронных платежей Assist
4. Ввод параметров Вашего платежного средства
5. Получение согласия на проведение платежа (авторизация платежа)
6. Возврат на сайт интернет-магазина RussianAmber.ru
После оформления заказа на нашем сайте, Вы будете перенаправлены на сервер компании Assist, на котором Вы должны ввести данные Вашей кредитной карты. Вам будет предложено ввести номер карты, имя держателя (указано на карте), срок окончания действия и CVV/CVC код (3-4х значный код на тыльной стороне Вашей карты после номера карты). Номер кредитной карты вводится без пробелов. После того, как Вы введете данные своей кредитной карты и нажмете кнопку "Оплатить", Вам необходимо дождаться загрузки страницы с результатами авторизации Вашей карты. Сообщение об успешной авторизации будет означать, что Ваш платеж прошел и заказ будет выполнен. В случае неудачной авторизации, Вам нужно связаться с нами или Вашим банком и выяснить причину, по которой Ваш банк отказал в проведении платежа. Также Вы получите на указанный Вами адрес Вашей электронной почты письмо с результатами авторизации и копией заказа.

*** Оплата Вашего заказа кредитной картой через Интернет проводится через защищенное соединение, и эта операция безопасна для Вас. Все приватные сведения о Вашем платежном средстве вводятся в момент платежа на сайте системы Assist по защищенному протоколу и не попадают в интернет-магазин. Вы можете проверить наш SSL-сертификат, выданный компанией Thawte, на странице где Вы вводите данные кредитной карты или на любой защищенной странице нашего сайта, нажав на значок в нижнем правом углу Вашего броузера.

Процедура завершения платежа системой Assist занимает от нескольких секунд до нескольких минут. На сайте магазина заказ будет автоматически переведен в статус "Принят" в течение 1-6 часов после оплаты. Задержка вызвана необходимостью идентификации (проверки) банком владельца карты.

Внимание! После того, как Вы произведете оплату, обязательно вернитесь в RussianAmber.ru, нажав на кнопку "Вернуться в магазин", иначе RussianAmber.ru не получит подтверждения платежа!

Повторная авторизация платежа
Если авторизация платежа прошла не успешно, Вы можете выполнить ее в течение одной недели (но не ранее, чем через 20 минут!). Когда Вы решите возникшие проблемы с Вашим банком, Вам нужно будет снова зайти на RussianAmber.ru и выполнить следующие действия:
• ввести свой логин и пароль,
• зайти в раздел "Мой Янтарь/Мои заказы "
• выбрать нужный заказ и нажать кнопку "Оплатить".
После этого Вы перейдете на сайт Assist и произведете оплату вышеописанным способом.

Возврат средств при аннулировании заказа

Если аннулированный заказ оплачен кредитной карточкой, то возврат переведенных средств производится на Вашу карту в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Обмен товара

В случае, если Вы получите товар, который не соответствует описанию или который был поврежден в процессе доставки, мы гарантируем обмен товара. В этом случае Вам необходимо с нами связаться и указать причину, по которой Вы хотите обменять товар. Мы вышлем Вам другой товар сразу после получения нами несоответствующего товара от Вас. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами. Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки.

ки.